a pesar de lo, que los servicios de DHL son caros, se recomienda utilizar al enviar muestras y paquetes de hasta 45 kg. Somos socios de larga data, lo que se beneficiarán hasta 50% отстъпка от цената на транспорта. Транзитно време – 5 Para 7 работни дни. DHL предлага услуга за бързо и експедитивно освобождаване на пратки от митница. От Китай и Хонг Конг са забранени за изпращане следните продукти: батерии, лесно запалими продукти, течности.
Когато изпращаме въздушни пратки трябва да знаем, че цената на пратката се изчислява не само по реално тегло. Трябва да се изчисли обемно тегло на всеки пакет. При изчисляване на цена се взема по-голямата стойност измежду реално и обемно тегло. Обемно тегло се използва, тъй като пространството, que un envío pueda tomar aviones, Puede costar más que el peso real de una partida.
Densidad de carga se puede estimar: longitud(cm) ancho x(cm) altura x(cm) / 5000 = Обемно Тегло(кг)
Проследяване – въпроси и отговори
Бързи отговори на често задавани въпроси за DHL Експрес проследяване.
Мога ли да проверя движението на пратката си без да имам номер за проследяване?
Да, при определени условия. Ние все пак Ви съветваме да записвате номера за проследяване, y si se despacha - para registrar el número de referencia. Puede utilizar nuestro servicio en línea para el seguimiento de número de referencia del remitente.
Cuando trato de seguir su envío de DHL, получавам съобщение за грешка – невалидна товарителница. Защо?
Причините могат да бъдат различни. DHL Express товарителницата за услугите Time Definite е 10-цифрена (напр. 1234567890, 2345678901), затова моля, проверете номера и опитайте отново.
Когато проследявам своите международни пратки DHL Express, защо понякога се получава информация, че пратката не пътува към предвидената дестинация?
DHL recicla periódicamente los números de conocimiento de embarque para envíos por razones operativas,. A veces esto lleva a mostrar información sobre dos envíos, viajar con la misma carta de porte el número. DHL работи усилено за отстраняване на тези събития, междувременно обаче имайте предвид, че въпреки че тази информация може да бъде объркваща, su envío será dirigido al destino correcto y será tratada con el mismo cuidado, al igual que cualquier otro elemento en nuestra red.
Seguí consignación y recibí un mensaje en ponerse en contacto con DHL. Защо?
Esto suele suceder, si la información, tenemos suficientes, para rastrear su envío. La dirección puede ser inexacta y queremos aclaraciones o cualquier otra información. Този въпрос може да бъде решен много бързо, като се свържете с Отдел Обслужване на клиенти.
Резултатите от проследяването показват, че моите DHL пратки от Китай се движат към друго населено място, а не към първоначалното. Защо?
Дестинациите, указани за вземане и доставка на пратките са всъщност имената на офисите на DHL Express, la realización de recogida o entrega. Моля, asegúrese, que su envío se entrega al destino, designado por usted, cuando se completó la hoja de ruta para su envío (i).
Като притежател на клиентски код към DHL, има ли решение за проследяване, което мога да използвам, за да получавам преглед на всички DHL пратки от Китай за моя сметка?
Да, DHL ProView е уеб-базиран инструмент за следене на пратки и уведомления, специално създаден с цел да се подобри проследяването на пратките на притежателите на DHL Express клиентски код. Моля проверете на Вашия местен DHL уеб сайт, за да разберете дали DHL ProView е достъпен във Вашата страна. В близко бъдеще услугата ще бъде достъпна във всички държави.
При проследяване на DHL пратки от Китай понякога получавам съобщение: ‘Регистрирайте се за уведомяване за тази пратка.’ Какво означава това?
За пратки, които все още не са доставени, можете да се регистрирате за известяване с SMS или по имейл за актуалните статути. Това спестява време – не е нужно да влизате непрекъснато в сайта, за да проследявате пратката.
Пратката ми има статус „Обновен митнически статус” в дестинацията, въпреки че едва е напуснала страната. Какво означава това?
Този статус означава, че в дестинацията е стартирана процедура по освобождаване. Моля, щракнете върху Още детайли (+), за да прочетете наличната допълнителна информация. Този статус Ви позволява да видите във възможно най-ранен етап дали има допълнителна информация, изисквана от митническите власти за освобождаване на пратката.
DHL пратки от Китай има надпис “Още детайли” със знак (+) до него. Какво означава това?
Ако щракнете върху знака (+) ще се появи допълнителна, по-детайлна информация за статуса на пратката Ви. Тази информация може да бъде просто потвърждение, че митническото освобождаване е приключило, но може да съдържа и по-детайлно описание на причините за задържане на пратката на Митница и/или за допълнителната информация, изисквана за освобождаване на пратката.
